Quy trình giao hàng nội địa Việt Nam tại Gấu Đỏ Nhập Hàng như sau:
1. **Hàng xuất kho từ Trung Quốc về Việt Nam:**
- Hàng hóa sẽ được vận chuyển từ kho tại Trung Quốc về kho tại Việt Nam của Gấu Đỏ Nhập Hàng.
2. **Hàng nhập kho tại Việt Nam:**
- Sau khi hàng về tới kho tại Việt Nam, khách hàng có thể lựa chọn kho giao hàng gần nhất để nhận hàng. Các kho giao hàng bao gồm:
- **Kho Hoàng Mai (Hà Nội)**
- **Kho Mỹ Đình (Hà Nội)**
- **Kho Tân Phú (Hồ Chí Minh)**
3. **Khách hàng tạo phiếu giao và lựa chọn phương thức nhận hàng:**
- Khách hàng sẽ tạo phiếu giao hàng và chọn một trong các hình thức giao hàng sau:
- **Kho giao:** Giao hàng tới kho khách đã chọn.
- **Giao bởi bên thứ 3:** Sử dụng dịch vụ giao hàng của bên thứ 3.
- **Khách tự đến lấy:** Khách tự đến kho để nhận hàng.
- **Thuê ship hộ khách:** Gấu Đỏ sẽ thuê dịch vụ giao hàng cho khách.
4. **Trường hợp "Khách tự đến lấy":**
- Nếu khách chọn "Khách tự đến lấy", khách hàng cần liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua website để xin thông tin đơn hàng và hẹn lịch đến lấy hàng.
5. **Trường hợp các hình thức giao hàng khác:**
- Đối với các lựa chọn như "Kho giao", "Giao bởi bên thứ 3", hoặc "Thuê ship hộ khách", Gấu Đỏ Nhập Hàng sẽ tiến hành giao hàng đến tay khách hàng theo thông tin nhận hàng (bao gồm tên, số điện thoại và địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng).
6. **Thay đổi hình thức nhận hàng:**
- Trong trường hợp khách muốn thay đổi hình thức nhận hàng (từ "Khách tự đến lấy" sang các hình thức khác và ngược lại), hoặc muốn thay đổi thông tin nhận hàng, khách hàng cần liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua website để được hỗ trợ.
- Lưu ý: Thay đổi này chỉ được áp dụng khi Gấu Đỏ Nhập Hàng chưa gửi hàng đi.
7. **Trạng thái đơn hàng:**
- Sau khi khách hàng chọn xong hình thức giao hàng, trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật lần lượt theo các bước sau:
- **Đang giao hàng:** Hàng đang trên đường giao đến khách.
- **Nhận hàng:** Khách hàng nhận hàng thành công.
- **Hoàn thành:** Đơn hàng đã được giao thành công.
Trân trọng,
BQT gaudonhaphang.com
